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兰州333家供热单位供暖期进行24小时值守_咸阳新闻网

发布时间:2019-10-30 09:44 阅读

新华社兰州10月27日电(记者 白丽萍 马希平)记者26日从兰州市供热服务中心了解到,今年冬季供暖期间,兰州市将严格落实24小时值守和投诉受理措施。

据兰州市供热服务中心工作人员介绍,目前兰州市已向社会公布333部供热服务热线,严格要求每个服务站24小时值守,方便用户咨询和投诉相关问题,并在民情通热线设立供热专席,开辟市长留言板、区长留言板等多种投诉渠道。

同时,兰州市按照属地化管理原则,由各区(县)、街道、社区具体负责本辖区内供热投诉的协调处理,除突发爆管等特殊情况外,在接到居民投诉后,必须在5个工作日内办结。

此外,兰州市将通过开展供热“零点督查”“专项检查”等活动,组织各区(县)供热管理部门不定期进行检查,严查供热质量问题多、用户投诉多的供热站。

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